人行拉萨中心支行“四举措”立足基层 为群众办实事

　　中新网拉萨6月10日电 中国人民银行拉萨中心支行(以下简称“人行拉萨中支”)推出老年人等特殊客户群体金融服务保障、防范电信网络诈骗宣传等四项举措，精准把握群众对高质量支付结算服务的新期待，切实为群众办实事、办好事、解难题。

　　人行拉萨中支扎实推进老年人等特殊客户群体金融服务保障工作。该行通过在银行网点配备爱心专座、老花眼镜、应急医疗箱等等设备，保障现金与非现金支付渠道等方式完善传统服务；通过推进藏语简易版支付工具的开发应用和汉藏双语语音实时播报等功能来优化智能服务；通过上门服务等方式提供差别服务。今年，西藏自治区首家养老金融特色网点挂牌营业，为老年群体提供便利的社区化“金融+”服务。西藏自治区辖区超100家银行网点已经提供老年人综合服务。

　　人行拉萨中支广泛开展防范电信网络诈骗宣传活动。一是配合好公安机关开展“断卡”行动，开展“无诈社区”、“无诈乡村”、“无诈学校”创建活动；二是开展防范电信网络诈骗宣传活动，用老百姓听得懂的语言进行反诈宣传，不断提高广大群众反赌反诈的水平和能力，守护老百姓的“钱袋子”。今年5月，西藏自治区共669家银行网点参与“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”系列宣传活动。

　　该行深入推进移动支付便民工程，重点围绕交通出行、政务服务、公共缴费、医疗健康、校园教育等与百姓生产生活密切联系的便民场景，持续改善银行卡受理环境，优化移动支付服务体验。今年5月底，西藏自治区首个市属周转房房租缴费支付平台在山南市成功上线，所有市属周转房租户都能够足不出户、随时通过手机银行完成房租缴纳。昌都市、那曲市首个“智慧乡村”示范点挂牌成立，支持农牧区电商业务发展，为巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接贡献金融力量。

　　此外，该行还着力提升小微企业开户便捷度。该行重点围绕提高银行开户服务透明度、建立健全银行账户分类分级管理机制、建立银行开户负面清单制度、全面提升银行账户业务办理便利度、健全银行账户服务长效机制和加强组织管理等六方面落实“放管服”改革要求，有效解决小微企业开户难问题。今年6月，光大银行拉萨分行按照统一部署成功将“阳光E开户”接入“电子营业执照”小程序，成为西藏首家在电子营业执照小程序中提供银行开户服务的试点金融机构，进一步优化企业银行结算账户服务，提升企业银行账户服务质效。(完)